DỊCH VỤ HẬU MÃI MALLOCA

Đối với Malloca, chất lượng phải song song với dịch vụ, dịch vụ sau bán hàng rất quan trọng. Do vậy, Malloca luôn nổ lực để nâng cao hơn nữa chất lượng của hệ thống dịch vụ và luôn nâng cấp các trang thiết bị để mang lại sự thỏa mãn tuyệt đối cho khách hàng.

Malloca luôn muốn mang đến cho quý khách dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Malloca chú trọng việc phục vụ tại nhà khách hàng. Trong vòng 24h kể từ khi Trung tâm chăm sóc khách hàng nhận được yêu cầu từ Quý khách về sự cố xảy ra cho sản phẩm, Malloca sẽ có nhân viên đến trực tiếp tại nhà để kiểm tra khắc phục sự cố cho quý khách (Đối với khách hàng trong nội thành của TT CSKH). Tuy nhiên, có những trường hợp vì khoảng cách quá xa TT CSKH và cần xử lý nhanh chóng thì khách hàng có thể gửi sản phẩm về TT CSKH để xử lý hoặc thời gian phục vụ cam kết theo bảng quy định sau:

1 QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU DỊCH VỤ

Để sử dụng dịch vụ, khách hàng vui lòng thực hiện một trong các bước như sau:

– Liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng khi quý khách cần khảo sát, lắp đặt, bảo hành, bảo trì sửa chữa tại nhà theo số điện thoại 18001212 (Miễn phí)

– Hoặc liên hệ với đại lý gần nhất nơi quý khách hàng mua sản phẩm

2 THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA

TT CSKH chính tại TP.HCM phụ trách