Đối với chúng tôi, chất lượng phải song song với dịch vụ, dịch vụ sau bán hàng rất quan trọng. Do vậy, chúng tôi luôn nổ lực để nâng cao hơn nữa chất lượng của hệ thống dịch vụ và luôn nâng cấp các trang thiết bị để mang lại sự thỏa mãn tuyệt đối cho khách hàng.
Malloca luôn muốn mang đến cho quý khách dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Chúng tôi chú trọng việc phục vụ tại nhà khách hàng. Trong vòng 24h kể từ khi Trung tâm chăm sóc khách hàng nhận được yêu cầu từ Quý khách về sự cố xảy ra cho sản phẩm, Malloca sẽ có nhân viên đến trực tiếp tại nhà để kiểm tra khắc phục sự cố cho quý khách (Đối với khách hàng trong nội thành của TT CSKH). Tuy nhiên, có những trường hợp vì khoảng cách quá xa TT CSKH và cần xử lý nhanh chóng thì khách hàng có thể gửi sản phẩm về TT CSKH để xử lý hoặc thời gian phục vụ cam kết theo bảng quy định sau:
Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm
Áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị bếp mang nhãn hiệu Malloca do công ty TNHH Thiết Bị Nhà Bếp Bách Hợp cung cấp.
A. Nội dung và điều kiện bảo hành
– Trong thời gian bảo hành, sản phẩm được sửa chữa và thay thế phụ kiện hoàn toàn miễn phí khi các phụ kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng do chất lượng sản phẩm hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
– Sau thời gian bảo hành, sản phẩm được kiểm tra, sữa chữa miễn phí, chỉ tính phí khi thay thế phụ kiện.
– Sản phẩm được bảo hành khi phiếu bảo hành hợp lệ và có đầy đủ các thông tin trên phiếu bao gồm mộc công ty, số, tên sản phẩm…trên phiếu hoặc hóa đơn tài chính khi mua sản phẩm.
